Políticas y FAQ

Know before you go. Please take a moment to review our policies and procedures prior to your first visit.

Policies & Procedures

Enrollments

  • Enrollments are arranged on a semester basis. Classes meet once per week on your selected day and time for the semester.
  • Enrollments do not roll over; registration is required each semester to reserve your spot.
  • Las fechas previstas para el cierre están excluidas de la matrícula semestral.
  • All online enrollments are prorated automatically at checkout to exclude any past classe

Normas del centro

  • Respete todas las normas de la piscina y las instrucciones del personal.
  • El calzado de calle está prohibido en la cubierta de la piscina para nadadores y espectadores y debe quitarse al entrar.
  • Los cochecitos están prohibidos en la cubierta de la piscina.
  • No se puede comer ni beber en la cubierta de la piscina. 
  • No se permite el vidrio en la cubierta de la piscina. Se permiten las botellas de agua reutilizables/de plástico.
  • No está permitido cambiarse en cubierta, por favor utilice los vestuarios antes y después de la clase. 
  • Los nadadores de más de 6 años deben utilizar los vestuarios del mismo sexo o los vestuarios familiares.
  • Todos los nadadores deben llevar gorro de natación. 
  • Los nadadores deben llevar bañador en todas las clases. No se permite el uso de ropa de calle o deportiva en el agua.

Qué llevar

Para cada clase traiga lo siguiente para cada nadador:

  • Traje de baño
  • Toalla
  • Gafas
  • Gorro de baño
  • Sandalias/zapatillas (el calzado de calle está prohibido en la cubierta de la piscina)
  • Los bañistas que no hayan aprendido a ir al baño deberán llevar un pañal debajo del bañador.

Nadadores de Me & My Shadow:

  • Debe traer los artículos enumerados anteriormente tanto para el adulto como para el niño, más un pañal de natación con una parte inferior ajustada sobre
  • MDebe ser un pañal de natación, los pañales normales están prohibidos.
  • El gorro de baño y las gafas no son necesarios para este curso, pero el pelo largo (más allá de las orejas) debe estar recogido.

Make Up Classes

  • Se ofrecen clases de recuperación en caso de que falte a la clase programada.
  • Debe programarse dentro del semestre en curso.
  • Las recuperaciones no se transfieren de una sesión a otra.
  • Las recuperaciones no dan derecho a reembolso ni a crédito.
  • Las fechas de cierre programado están excluidas de los precios y matrículas semestrales, no es necesario recuperar las clases.
  • Las clases de recuperación están sujetas a disponibilidad y deben programarse con al menos 24 horas de antelación.

Para programar clases de recuperación, póngase en contacto con nosotros en el 212-725-0939 o por correo electrónico info@physiqueswimming.com.

Pagos y facturación

  • By agreeing to the terms & conditions, you agree to adhere to all payment and billing policies.
  • Physique Swimming se reserva el derecho exclusivo de cobrar y completar los pagos de saldos pendientes o servicios prestados.
  • La matrícula semestral se abona en el momento de la inscripción para completarla.
  • No emitimos cargos automáticos ni recurrentes, pero se requiere un método de pago almacenado en todas las cuentas para gastos imprevistos.
  • La información de pago se almacena de forma segura y no será visible para nadie que no sea el titular principal de la cuenta.

Política de cancelación

  • To drop or place a hold on your classes, contact us by email or phone.
  • Any remaining tuition will be issued to your iClass Pro account as credit, which can be used towards a future enrollment.
  • Refunds and credits will not be offered for missed or unused classes due to class drops or absences.
  • Physique Swimming se reserva el derecho exclusivo de cancelar o reprogramar las clases debido a las inclemencias del tiempo, emergencias o reparaciones de las instalaciones.
  • If classes are canceled unexpectedly, we will notify you by phone or email with as much notice as possible. Make-up classes or credit will be offered.
  • No se reembolsarán las anulaciones.

Política de reembolso

  • Todas las ventas son definitivas en el momento de la inscripción.
  • Tuitions and course fees, and camp fees are non-refundable after the time of registration. Ensure that you are registering for a program that fits your schedule.
  • Refunds or credits will not be offered for missed or unused classes due to absence or cancellation.

Comunicado de prensa

By agreeing to our terms and conditions, you grant Physique Swimming the right to take and utilize photographs, videos, or any type of recordings of participating child/children and their parents, caregivers, or anyone accompanying them while engaged in the Services. You consent to Physique Swimming’s use of any and all such photographs, videos, or recordings of you and your child/children for advertising, promotional, teacher training, or related purposes, and waive all rights to compensation and other rights which may arise as a result (including any rights under N.Y. Civil Rights Law 50 and other similar state laws).

Exención de responsabilidad

Como participante adulto, o como tutor legal de mi(s) participante(s) designado(s), doy mi consentimiento para que todos los participantes participen en los programas de Physique Swimming. 

Al dar mi consentimiento, reconozco y entiendo:

  • Las condiciones del servicio, incluidas las normas, advertencias y restricciones para mí y mis participantes.
  • Asumo todos los riesgos asociados a los deportes o actividades físicas, incluida la posibilidad de lesión o muerte, y eximo de toda responsabilidad a Physique Swimming, su personal y entidades.  
  • La natación es una actividad física y plantea riesgos únicos que incluyen, entre otros, lesiones o la posibilidad de muerte.
  • Indemnizar y mantener indemne a Physique Swimming, su personal y sus entidades de cualquier responsabilidad derivada de lesiones, pérdidas, daños o muerte o de los costes incurridos.
  • Tengo autoridad para aceptar estas condiciones y las he aceptado voluntariamente por mi propia voluntad y no bajo coacción. 
  • Es intención expresa de todo el personal velar por la seguridad y protección de mi(s) participante(s) en la medida de sus posibilidades.
  • Acepto los términos de nuestra política de divulgación a los medios de comunicación y autorizo a que se utilicen fotos, vídeos y mi imagen con fines legítimos de marketing y promoción, así como la de mi(s) participante(s) mientras participe(n) en los servicios.
  • Consentimiento para ser contactado por el personal de Physique Swimming a través del teléfono (llamada o texto) o correo electrónico con fines de marketing y promoción, así como para recibir actualizaciones con respecto a mi participación en los programas de Physique Swimming.

Stored Information

By agreeing to our terms and conditions, you grant Physique Swimming the right to:
  • Recopilar y almacenar de forma segura su información de contacto (nombre, número de teléfono, dirección de correo electrónico, código postal) con fines de marketing y promoción. La información personal se utilizará internamente y nunca se venderá ni compartirá con terceros ajenos a la empresa.
  • Recopilar y almacenar de forma segura información demográfica (edad, sexo, código postal) con fines de investigación y marketing.
  • Ponernos en contacto con usted por teléfono (llamada o mensaje de texto) y correo electrónico con fines de marketing y promoción.
  • Ponernos en contacto con usted por teléfono (llamada o mensaje de texto) y correo electrónico con comunicaciones y actualizaciones relevantes para usted o sus participantes mientras estén contratados los servicios.

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